Regulamento
REGULAMENTO DO CLUBE CUIDAR+
Vigente a partir de 03/11/2026.
1. O QUE É O CLUBE CUIDAR+
1.1. O Clube Cuidar+ é o programa de fidelidade da A Diamantina. Em toda compra feita nas lojas participantes, quem está cadastrado e informa o CPF no caixa recebe 10% do valor da compra de volta, em cashback (saldo em reais), para usar em compras futuras.
1.2. O programa é da A Diamantina (LUIZ ANTONIO ROCHA SOARES LTDA, CNPJ 03.070.808/0001-33, nome fantasia A Diamantina by A Paulistinha) e das demais empresas que operam as lojas participantes, e funciona na plataforma da Fidelimax, que atua apenas como fornecedora de tecnologia.
1.3. Lojas participantes: A Diamantina Salvador Shopping, A Diamantina Barra, A Diamantina Salvador Norte e A Diamantina Shopping da Bahia. Se outras lojas entrarem no clube, isso será avisado no portal.
2. QUEM PODE PARTICIPAR
2.1. Pode participar qualquer pessoa física maior de 18 anos, com CPF. O cadastro é gratuito e pode ser feito no portal (clube.adiamantina.com.br) ou no caixa de uma loja participante.
2.2. No cadastro pedimos nome completo, CPF, sexo, data de nascimento e telefone com DDD; o e-mail é opcional. Você se compromete a informar dados verdadeiros e a mantê-los atualizados. Para corrigir a data de nascimento, procure uma de nossas lojas.
2.3. Cada CPF tem um único cadastro. O acesso ao portal é feito com o CPF.
2.4. Você pode sair do clube a qualquer momento, sem custo e sem precisar explicar o motivo, pedindo em qualquer loja participante ou pelo WhatsApp (71) 98488-9999. Ao sair, você deixa de receber mensagens do clube, seu cadastro é excluído (ou anonimizado, quando a lei nos obrigar a guardar alguma informação) e o saldo que ainda não tiver sido usado deixa de existir. Se quiser, use o saldo antes de pedir a saída.
3. COMO O CASHBACK É GERADO
3.1. Para receber o cashback, informe o CPF no caixa antes de finalizar o pagamento. Compras sem CPF informado não geram cashback e não podem ser lançadas depois.
3.2. O cashback é de 10% do valor efetivamente pago na compra, sem contar a parte paga com saldo do próprio clube.
3.3. O saldo fica disponível para uso desde a primeira compra e pode ser consultado no portal.
3.4. No dia do seu aniversário, o cashback das suas compras é em dobro (20%). A vantagem vale somente para compras feitas nesse dia e é aplicada automaticamente, sem cupom.
3.5. A A Diamantina pode oferecer campanhas com bônus de cashback, com regras próprias informadas na própria campanha (valor, prazo, lojas participantes e quantidade de usos). O bônus segue as regras de uso do saldo (cláusula 4) e vale pelo prazo informado na campanha.
4. COMO USAR O SALDO
4.1. O saldo é único e vale em todas as lojas participantes.
4.2. O saldo é usado somente no caixa, informando o CPF, e apenas pelo próprio titular, que poderá ser solicitado a confirmar sua identidade.
4.3. Em cada compra, o saldo pode pagar até 30% do valor da compra. O restante é pago normalmente, pelas formas de pagamento da loja. Não há valor mínimo de saldo para usar.
4.4. O saldo não é dinheiro: não pode ser sacado, trocado por dinheiro, transferido, vendido ou emprestado a outra pessoa.
5. VALIDADE DO SALDO
5.1. Cada cashback vale por 45 dias, contados da data da compra que o gerou. Depois desse prazo, o valor vence e não pode mais ser usado.
5.2. Usamos primeiro o saldo que vence antes. Podemos avisar sobre saldo e vencimento por WhatsApp, mas o aviso é só um lembrete: a validade não muda se ele não chegar.
6. DEVOLUÇÕES, TROCAS E CANCELAMENTOS
6.1. Se uma compra for cancelada ou devolvida, o cashback gerado por ela é cancelado.
6.2. Se parte dessa compra foi paga com saldo do clube, esse valor volta para o seu saldo, respeitada a validade original.
6.3. Em trocas por produtos de valor diferente, o cashback é ajustado pela diferença.
7. SEUS DADOS E SUAS MENSAGENS
7.1. Usamos seus dados para operar o clube: identificar você nas compras, creditar e usar o cashback, avisar sobre saldo, validade e aniversário, e melhorar nosso atendimento e nossas ofertas. Os detalhes estão na Política de Privacidade do clube (link no rodapé do portal).
7.2. Mensagens. Ao se cadastrar, você concorda em receber mensagens do clube por WhatsApp (por exemplo, boas-vindas, aviso de cashback recebido, saldo e vencimento, aniversário e pesquisa de satisfação). Você pode retirar esse consentimento quando quiser, respondendo SAIR a uma mensagem, ou pedindo em qualquer loja participante ou pelo WhatsApp (71) 98488-9999. Sair das mensagens não tira você do clube; para sair do clube, veja a cláusula 2.4.
7.3. Seus direitos. Você pode pedir, a qualquer momento, confirmação de que tratamos seus dados, acesso a eles, correção, exclusão, informação sobre com quem os compartilhamos e a revogação do seu consentimento, pelos canais da cláusula 8.5. Respondemos em até 15 dias.
7.4. Seus dados são compartilhados apenas com a Fidelimax e com prestadores necessários ao funcionamento do clube, e não são vendidos.
8. REGRAS GERAIS
8.1. Em caso de fraude, uso indevido ou descumprimento deste regulamento, a A Diamantina pode cancelar o cashback envolvido e excluir o cliente do clube, mediante aviso.
8.2. O Clube Cuidar+ vale por tempo indeterminado. A A Diamantina pode alterar este regulamento ou encerrar o clube, avisando com pelo menos 30 dias de antecedência pelo portal e por WhatsApp. O saldo já acumulado pode ser usado até o seu vencimento, mesmo depois da mudança ou do encerramento.
8.3. Falhas técnicas ou erros de lançamento serão corrigidos pela A Diamantina assim que identificados. Guarde o comprovante da compra: ele ajuda na conferência.
8.4. A Fidelimax é apenas a fornecedora da plataforma. O atendimento aos clientes e o cumprimento deste regulamento são responsabilidade da A Diamantina.
8.5. Dúvidas, sugestões, reclamações e pedidos sobre seus dados: em qualquer loja participante ou pelo WhatsApp (71) 98488-9999.
8.6. Foro: comarca de Salvador/BA, sem prejuízo do direito do consumidor de ajuizar ação no foro do seu domicílio.
