Políticas de Privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE DO CLUBE CUIDAR+

Vigente a partir de 03/11/2026. Esta política explica, em linguagem simples, como a A Diamantina trata os dados de quem participa do Clube Cuidar+, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018).

1. QUEM É RESPONSÁVEL PELOS SEUS DADOS

A Diamantina (LUIZ ANTONIO ROCHA SOARES LTDA, CNPJ 03.070.808/0001-33, Avenida Tancredo Neves, 3133, Caminho das Árvores, Salvador/BA) e as demais empresas que operam as lojas participantes. Fale com a gente sobre seus dados pelo WhatsApp (71) 98488-9999. Esse é o nosso canal de atendimento sobre dados pessoais.

2. QUAIS DADOS COLETAMOS

• Cadastro: nome completo, CPF, sexo, data de nascimento, telefone (WhatsApp) e, se você quiser, e-mail.

• Respostas do cadastro: qual linha de produtos te interessa, se a compra é para você ou para outra pessoa, como nos conheceu e em qual loja prefere ser atendida. Não pedimos informação sobre a sua saúde. Se você escolher uma linha de produtos, entendemos apenas que você tem interesse nela.

• Uso do clube: lojas e valores das compras, cashback recebido e usado, saldo, validade e datas.

• Mensagens: as mensagens que enviamos pelo clube e as respostas, inclusive à pesquisa de satisfação.

• Dados técnicos do portal: informações básicas de acesso (como navegador e endereço de internet), coletadas pela plataforma para o portal funcionar com segurança.

Não coletamos senha: o acesso ao portal é pelo CPF.

3. PARA QUE USAMOS E EM QUE BASE LEGAL

• Operar o clube (identificar você, dar e usar o cashback, mostrar o saldo): é o que você pede ao participar do clube (execução do contrato, LGPD art. 7º, V).

• Mensagens do clube por WhatsApp (cashback recebido, saldo, vencimento, aniversário, pesquisa): com o seu consentimento (art. 7º, I), que você pode retirar quando quiser.

• Entender o que as clientes procuram e melhorar nossas lojas e ofertas (relatórios sem expor você): legítimo interesse da A Diamantina (art. 7º, IX), respeitando seus direitos.

• Cumprir obrigações legais e nos defender em caso de disputa (art. 7º, II e VI).

4. COM QUEM COMPARTILHAMOS

• Fidelimax, a plataforma que opera o clube, e os serviços que ela usa para guardar os dados e enviar as mensagens.

• Prestadores ligados ao funcionamento do clube (por exemplo, o sistema de gestão das lojas, se vier a ser integrado).

• Autoridades, quando a lei exigir.

Não vendemos seus dados. Os servidores dos nossos fornecedores podem ficar fora do Brasil; nesse caso, exigimos que seus dados tenham a proteção prevista na LGPD.

5. POR QUANTO TEMPO GUARDAMOS

Enquanto você estiver no clube e pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais (por exemplo, fiscais) ou nos defender em processos. Quando você sair do clube, excluímos ou anonimizamos seus dados, exceto o que a lei nos obrigar a guardar.

6. SEUS DIREITOS

Você pode pedir a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados; acesso; correção; anonimização, bloqueio ou exclusão; informação sobre com quem compartilhamos; portabilidade; e a revogação do consentimento. Peça em qualquer loja ou pelo WhatsApp (71) 98488-9999. Respondemos em até 15 dias.

7. MENSAGENS: COMO PARAR

Responda SAIR a qualquer mensagem do clube ou peça em uma loja. Para sair do clube por completo, veja a cláusula 2.4 do Regulamento.

8. SEGURANÇA

Usamos uma plataforma especializada, com acesso restrito por login e senha para quem opera o clube, e orientamos nossa equipe a usar os dados só para o atendimento do clube. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas; se houver um incidente que possa afetar você, avisaremos como a lei determina.

9. MENORES DE IDADE

O clube é para maiores de 18 anos. Não coletamos dados de menores de propósito; se isso acontecer, excluiremos.

10. MUDANÇAS NESTA POLÍTICA

Se mudarmos esta política, publicaremos a nova versão no portal e avisaremos por WhatsApp quando a mudança for relevante.